MINISTERIO DE ECONOMÍA Y SERNAC LANZAN OBSERVATORIO DE PRECIOS DE PRODUCTOS

 A través de esta herramienta los consumidores podrán conocer dónde
están los precios de carros de abarrotes y productos de uso habitual
más económicos.
 En esta primera versión del Observatorio se incluyen los precios de
cadenas de supermercados nacionales y regionales, presentes en más
de 200 comunas del país.
 Para acceder a esta herramienta los consumidores pueden visitar
https://observatorio.SERNAC.cl/
El Ministerio de Economía y el SERNAC lanzaron el Observatorio del costo de
abarrotes y productos habituales, con el objetivo de orientar a las familias para que
tomen mejores decisiones de compra y obtengan un mejor rendimiento de su
presupuesto familiar, considerando la alta inflación que afecta al país y al mundo.
El lanzamiento de esta plataforma se realizó en una actividad en la que participó el
Ministro de Economía, Fomento y Turismo, Nicolás Grau; la Ministra del Trabajo,
Jeannette Jara; el presidente de la Central Unitaria de Trabajadores, David Acuña; y
el Subdirector del SERNAC, Jean Pierre Couchot.
El desarrollo del sitio surge producto del acuerdo entre el Gobierno y la CUT por el
alza del salario mínimo que se enmarca, a su vez, en el Plan Chile Apoya para la
recuperación de sectores rezagados y el apoyo a los hogares ante el alza de los
precios.
Para el Ministro de Economía, la plataforma será de gran ayuda para los
consumidores, no solo para las fechas de Fiestas Patrias que se avecinan, sino que
también en el actual contexto económico que vive el país. “Creemos que lo que
estamos presentando hoy día, efectivamente, va a ser una herramienta útil para las
familias, para hacer rendir de la mejor manera su presupuesto. La inflación que
estamos teniendo este año, que es una inflación especialmente alta, sabemos que es
compleja para las familias, para las empresas. Así que, como gobierno, estamos
haciendo nuestro mayor esfuerzo para dar todas las herramientas para apoyarlos en
esta situación”.
La ministra del Trabajo y Previsión Social, Jeannette Jara, valoró el instrumento
dispuesto para la comunidad, gestado en el marco del acuerdo alcanzado entre el
Gobierno y la CUT por el alza del salario mínimo. “En ese contexto, sabemos que esta
es una herramienta que se puede ir fortaleciendo, que ahora parte con algunos
elementos que ha presentado el SERNAC y el ministro de Economía en relación con
los precios de los supermercados, pero que va a ser muy importante tenerlo a la
vista, para que las personas puedan hacer sus elecciones de consumo y tener
información” afirmó.
El Subdirector del SERNAC, Jean Pierre Couchot, explicó que “esta herramienta busca
ayudar al bolsillo de las familias, ya que les permitirá saber exactamente en qué
supermercado de su comuna pueden comprar más barato el conjunto de abarrotes y
productos de uso habitual que seleccionen, disminuyendo los costos de búsqueda, en
un momento donde cada peso importa.

Servicio Nacional
del Consumidor
Ministerio de Economía,
Fomento y Turismo
Por su parte, el presidente de la Central Unitaria de Trabajadores, David Acuña,
señaló que, “para nosotros es importante esta herramienta, porque es el inicio de
poder ir mejorando otras instancias, poder seguir trabajando en conjunto con el
Ministerio de Economía, el Ministerio del Trabajo y, también, fuertemente con el
SERNAC, en buscar otras opciones que nos permitan seguir protegiendo de las y los
trabajadores”.
En esta primera etapa, el observatorio cuenta con información de cadenas de
supermercados nacionales y regionales presentes en 202 comunas del país, esto es
un 58% del total y un promedio de seis locales por comuna. No obstante, la idea es
incluir a todo tipo de empresas que deseen participar, por lo que se seguirá
trabajando en ampliar el grupo de cobertura.
Es importante destacar que esta herramienta fue co-construida con la ciudadanía
dado que se realizaron testeos con distintos públicos objetivo, de los que derivaron
mejoras para una mayor utilidad.
El Observatorio no considera productos con marcas, para proteger a las personas de
un uso inapropiado de la información que pueda afectar a la libre competencia,
aunque sí le permitirá saber qué local de su comuna tiene el carro de productos más
baratos según su selección.
No obstante, lo anterior, el SERNAC sí analizará y hará seguimiento a un listado
importante de precios de productos, y en caso de detectar un comportamiento
irregular, enviará los antecedentes a la Fiscalía Nacional Económica (FNE), organismo
competente para investigar infracciones a la libre competencia.
Observatorio de precios

El Observatorio considera:
203 comunas (de 346)
221 productos
68 categorías
30 empresas
1.161 locales
245.000 precios

● Los precios de los productos se actualizan una vez a la semana e incluyen
ofertas universales de venta al público general, sin considerar descuentos,
promociones, convenios u ofertas especiales.
● Para realizar el ejercicio, los consumidores deberán seleccionar la región,
la comuna, y armar el carro con los productos con un mínimo de 5 y un
máximo de 15.
● La herramienta arrojará el supermercado y dónde está su local más
conveniente, según valor total (considera las marcas más baratas); y también el
valor promedio (que considera todas las marcas).

Servicio Nacional
del Consumidor
Ministerio de Economía,
Fomento y Turismo
● En caso que la comuna donde reside el consumidor no aparezca en el
Observatorio pese a que existan supermercados, las personas pueden informar al
SERNAC, indicando el nombre de la empresa y su dirección, para de esta forma
solicitar información de sus precios e incluirla en la herramienta.
● Para utilizar el Observatorio, los consumidores deben visitar
https://observatorio.SERNAC.cl/

Derechos del consumidor relacionado a los precios:
● La Ley del Consumidor establece que los consumidores tienen derecho a
conocer el precio de un producto o servicio antes de comprarlo o contratarlo.
● Las empresas deben informar en los flejes, además del precio final, el valor
del producto por Unidad de Medida (PPUM).
● En Chile existe libertad de precios respecto de la venta de bienes y servicios,
por lo que un alza en los precios no es en sí misma una infracción. A excepción de
los servicios básicos que están regulados por normativas especiales.
● Que existan diferencias de precios respecto de productos y servicios da
cuenta de un mercado normal, de lo contrario, los consumidores no tendrían
opciones o daría cuenta de algún problema de libre competencia.
● Cualquier distorsión en los precios, como alzas concertadas entre empresas,
es competencia de la Fiscalía Nacional Económica (FNE). El SERNAC interviene
buscando compensaciones para los consumidores una vez que la justicia